Política de Privacidad

1. Responsable

Hesvel Global, S.L.U., que opera bajo la marca Stok Terminal, es responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web y de la aplicación Stok Terminal (app.stokterminal.com). Para preguntas de privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a privacy@stokterminal.com. Consulta los datos legales completos en el aviso legal.

2. Datos que tratamos

Según cómo uses el sitio y la aplicación, tratamos estas categorías de datos:

• Cuenta: email, nombre, credenciales de acceso, idioma y plan.
• Datos que introduces en la aplicación: carteras, operaciones, listas de seguimiento y preferencias.
• Uso de la aplicación: páginas, interacciones y errores asociados a tu cuenta.
• Aceptación de los términos: versión aceptada, fecha, dirección IP y navegador.
• Contacto y alta: email, idioma, estado en la lista de lanzamiento, elecciones del formulario y estado del envío y entrega de correos, incluidos retrasos, fallos, rebotes y quejas de spam.
• Investigación de producto: respuestas opcionales sobre herramientas actuales, hábitos de análisis y caso de uso.
• Facturación y suscripción: plan, estado de la suscripción, facturas y país de facturación. Los datos de tarjeta se introducen durante el checkout y nunca llegan a nuestros sistemas.
• Datos técnicos: dispositivo, navegador, página, reto de seguridad e información de errores necesaria para operar el sitio.
• Datos de uso: páginas e interacciones, según tus preferencias de consentimiento.
• Medición agregada: recuentos de visitas e interacciones con datos generales de la visita, diseñados para no identificarte ni seguirte entre visitas.

3. Finalidades

• Prestar la aplicación: crear y gestionar tu cuenta y guardar tus datos.
• Analizar cómo se usa la aplicación para mejorarla y resolver errores.
• Conservar la prueba de que aceptaste los términos.
• Gestionar la lista de lanzamiento, las invitaciones, las novedades del lanzamiento y sus preferencias de suscripción.
• Entender la demanda de Stok Terminal y mejorar la web y el embudo de alta.
• Gestionar suscripciones, cobros, facturación y las obligaciones fiscales y contables asociadas.
• Medir campañas publicitarias y atribuir conversiones, solo cuando exista el consentimiento necesario.
• Proteger formularios, prevenir abuso, depurar errores y cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

• Consentimiento: alta en la lista, novedades del lanzamiento, y cookies no necesarias de analítica o medición publicitaria.
• Ejecución de un contrato: prestación de la aplicación y de la suscripción, su soporte y su facturación.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de abuso, depuración, medición de audiencia agregada o minimizada, analítica de uso de la aplicación para mejorar el servicio y prueba de la aceptación de los términos. Puedes oponerte a la analítica de uso de la aplicación escribiendo a privacy@stokterminal.com.
• Obligación legal: registros necesarios para cumplir la normativa aplicable.

Novedades del lanzamiento

Cada novedad del lanzamiento incluye un enlace para darte de baja o gestionar tus preferencias. Si te das de baja, dejaremos de enviar novedades del lanzamiento a esa dirección; también puedes escribirnos con los datos indicados arriba.

Preferencias de la lista de lanzamiento

Guardamos tus preferencias opcionales de plan, origen, herramientas, hábitos de análisis y caso de uso junto con el estado de cada pregunta: pendiente, respondida, omitida o sin información histórica suficiente. Esto permite continuar en otro dispositivo y respetar las preguntas que has omitido. Se gestionan como parte de tu alta, independientemente del consentimiento de analítica, y se conservan durante el mismo plazo que tu registro en la lista. Responder no condiciona la confirmación ni la invitación. Las respuestas libres y las credenciales para continuar nunca se incluyen en analítica.

También conservamos registros mínimos de entrega de correos para gestionar la lista de lanzamiento y diagnosticar problemas de entrega. Se vinculan a tu alta, se gestionan independientemente del consentimiento de analítica opcional y se eliminan al borrar tu alta o alcanzar su plazo de conservación de dos años. La entrega a un servidor de correo no confirma tu dirección.

5. Analítica y cookies

Medimos el uso de la web de forma agregada, sin cookies ni identificadores: contamos las visitas y las interacciones con sus páginas junto con datos generales de la visita, como el idioma, el origen (incluida la campaña publicitaria), el tipo de dispositivo o el país aproximado, deducido de la conexión sin guardar la dirección IP. Los recuentos se suman en nuestro servidor antes de llegar a nuestro proveedor de analítica, no incluyen datos de contacto ni lo que escribes en los formularios, y los grupos con muy pocas visitas se ocultan, de modo que no permiten identificarte ni seguirte entre visitas.

Mientras no aceptas la analítica opcional no se inicia ningún proveedor de analítica ni se guarda nada en tu dispositivo con esa finalidad. Las etiquetas de Google se cargan desde el principio, pero sin tu permiso no usan cookies ni identificadores: solo envían señales sin identificarte que les permiten medir de forma agregada el rendimiento de nuestras campañas. Al aceptarla, guardamos en tu navegador durante 90 días el origen de tu primera visita y el de la última fuente externa, para poder relacionarlos con tu alta si llegas a darte de alta.

La analítica opcional también registra el movimiento del ratón, el scroll y los clics, y los reproduce en orden para ver dónde se atasca la gente. No se captura lo que escribes: todos los campos de formulario aparecen enmascarados. Nuestro proveedor deduce además tu país a partir de la dirección IP en el momento de recibir el evento, y no la conserva.

En la aplicación, cuando has iniciado sesión, registramos las páginas que visitas, tus interacciones y los errores, asociados a tu cuenta, para mejorar el servicio y resolver fallos. Lo hacemos por interés legítimo y puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a privacy@stokterminal.com.

Puedes consultar el detalle de las tecnologías utilizadas, los terceros implicados y cómo retirar tu elección en nuestra política de cookies.

6. Destinatarios y proveedores

Usamos proveedores y destinatarios en estas categorías:

• Hosting, distribución de contenido, base de datos, backend, comunicaciones y seguridad necesarios para operar el sitio y la lista de lanzamiento.
• Servicios de seguridad y prevención de abuso utilizados para proteger formularios y evitar fraude.
• Proveedores de pagos y facturación.
• Monitorización de errores y del rendimiento.
• Proveedores de analítica y medición publicitaria: en el sitio web, según tus preferencias de consentimiento; en la aplicación, para la analítica de uso descrita arriba.
• Google, como proveedor de medición publicitaria. Sus etiquetas reciben únicamente señales de medición que no te identifican, según tus preferencias de consentimiento.
• Asesores profesionales, autoridades públicas y otros destinatarios cuando la ley lo exija.

7. Conservación

Los datos de la lista de lanzamiento se conservan hasta 2 años desde el alta, o hasta que solicites su eliminación. El origen guardado en tu navegador caduca a los 90 días. Asociados a un alta, los identificadores de clic publicitario se borran a los 90 días y el resto del origen a los 12 meses. Los datos de tu cuenta y los que introduces en la aplicación se conservan mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla se eliminan, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para atender posibles reclamaciones, como la prueba de aceptación de los términos. Los datos de analítica se conservan mientras sean útiles para mejorar el servicio y las campañas. Los registros de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal, que no podemos acortar a petición.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, aplicamos garantías adecuadas como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales equivalentes.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda. Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@stokterminal.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

10. Seguridad y cambios

Usamos HTTPS, controles de acceso y medidas de seguridad de proveedores para proteger los datos personales. Podemos actualizar esta política si cambian el producto, los proveedores o las obligaciones legales. Te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación.